Prekių grąžinimas

Prekių grąžinimas ir pakeitimas

Šios grąžinimo taisyklės taikomos prekėms, įsigytoms elektroninėje parduotuvėje OutletVaikams.lt.

Pirkėjas, įsigijęs prekę internetu, turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

1. Grąžinimo / pakeitimo procesas

Norėdami grąžinti arba pakeisti prekę, pirmiausia susisiekite su mumis:

El. paštu: info@outletvaikams.lt
Telefonu: +370 624 25 277

Prašome nurodyti:

• užsakymo numerį;
• grąžinamą arba keičiamą prekę;
• pageidautina – trumpą grąžinimo ar keitimo priežastį;
• ar pageidaujate grąžinti prekę, ar ją pakeisti į kitą dydį / modelį.

Grąžinimo priežasties nurodymas nėra būtina sąlyga naudojantis 14 dienų sutarties atsisakymo teise, tačiau ši informacija mums padeda gerinti prekių pasiūlą ir aptarnavimą.

2. Kur siųsti grąžinamą prekę?

Grąžinamas prekes siųskite adresu:

Outlet Vaikams
Melioratorių g. 2A
LT-33118 Molėtai
Lietuva

Prieš siunčiant prekę rekomenduojame susisiekti su mumis aukščiau nurodytais kontaktais, kad galėtume pateikti aktualią grąžinimo informaciją.

Prekę taip pat galima pristatyti į nurodytą adresą asmeniškai, iš anksto suderinus pristatymo laiką.

3. Kokios būklės turi būti grąžinama prekė?

Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje, siekiant nustatyti prekės pobūdį, savybes ir veikimą.

Grąžinama prekė turi būti:

• nesugadinta;
• švari;
• su išsaugotomis originaliomis etiketėmis, jei jų nuėmimas nebuvo būtinas prekės apžiūrai;
• kiek įmanoma originalioje pakuotėje;
• su visomis prekės komplektacijos dalimis ir priedais.

Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, Pirkėjas gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo sumažėjusią prekės vertę.

Vien pakuotės atidarymas ar prekės apžiūrėjimas savaime nėra pagrindas atsisakyti priimti grąžinamą prekę, išskyrus tuos atvejus, kai taikomos teisės aktuose nustatytos higienos ar kitos išimtys.

4. Kas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas?

Jeigu grąžinama kokybiška prekė dėl to, kad Pirkėjas persigalvojo, netiko dydis, spalva, modelis ar kita savybė, tiesiogines prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Jeigu:

• gavote nekokybišką arba brokuotą prekę;
• gavote ne tą prekę, kurią užsakėte;
• įvyko kita Pardavėjo klaida;

su grąžinimu susijusias pagrįstas išlaidas apmoka Pardavėjas.

Tokiu atveju prieš siunčiant prekę būtina susisiekti su mumis ir suderinti grąžinimo būdą.

5. Pinigų grąžinimas

Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų.

Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta – priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.

Atsisakius visos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, grąžinamos ir standartinio prekės pristatymo Pirkėjui išlaidos.

Jeigu Pirkėjas buvo pasirinkęs brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymas, papildomas kainos skirtumas nėra grąžinamas.

6. Prekės pakeitimas

Jeigu norite prekę pakeisti į kitą dydį ar modelį, pirmiausia susisiekite su mumis.

Jeigu norimos pakeisti prekės turime sandėlyje, suderinsime pakeitimo procesą individualiai.

Jeigu norimos prekės nėra, galite grąžinti įsigytą prekę pagal šiose taisyklėse nurodytą tvarką ir pateikti naują užsakymą.

7. Nekokybiška arba ne ta prekė

Jeigu gavote nekokybišką, brokuotą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, kuo greičiau susisiekite su mumis:

El. paštas: info@outletvaikams.lt
Telefonas: +370 624 25 277

Prašome nurodyti užsakymo numerį ir, jei įmanoma, pridėti problemą aiškiai parodančias nuotraukas.

Nekokybiškų prekių atveju vartotojui taikomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose numatytos teisės dėl prekės taisymo, pakeitimo, kainos sumažinimo ar pinigų grąžinimo.

8. Nekeičiamos ir negrąžinamos prekės

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais.

Tarp tokių atvejų gali būti užantspauduotos prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jei jų pakuotė po pristatymo buvo pažeista ar atidaryta.

Atsižvelgiant į OutletVaikams.lt asortimentą, tai gali būti, pavyzdžiui:

• čiulptukai;
• žindukai;
• kramtukai;
• kitos higienos pobūdžio prekės, kurių saugi higieninė būklė po pakuotės atidarymo nebegali būti užtikrinama.

Kitų prekių grąžinimo apribojimai taikomi tik tiek, kiek tai leidžia galiojantys teisės aktai.

9. Kontaktai dėl grąžinimo

Visais klausimais dėl prekių grąžinimo, pakeitimo, broko ar pinigų grąžinimo kreipkitės:

Outlet Vaikams
Melioratorių g. 2A
LT-33118 Molėtai
Lietuva
El. paštas: info@outletvaikams.lt
Telefonas: +370 624 25 277